Politica de envio
En Eterbia, trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y transparente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para que conozcas exactamente cómo funciona nuestro proceso logístico
Procesamiento del Pedido
- Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
- Una vez procesado, el pedido pasa a preparación logística y envío internacional.
Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás:
- Número de seguimiento
- Enlace para rastrear el estado en tiempo real
El seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días en actualizarse tras recibir el email de envío
Costes de Envío
- Envío gratuito: Disponible por tiempo limitado
Retrasos Logísticos
Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por:
- Procesos aduaneros
- Alta demanda temporal
- Incidencias del transportista
- Condiciones climática
Dirección Incorrecta
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección proporcionada sea correcta.
Si el pedido no puede entregarse por error en la dirección, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.
Producto Dañado o Incidencias
Si recibes un producto defectuoso o dañado:
- Contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
- Adjunta fotografías claras del producto y del embalaje.
Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá reposición o solución adecuada.